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제목 엄스토리는 배송을 하지 않습니다
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-11-30
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  • 조회수 2472

안녕하세요. 엄스토리입니다.

엄스토리는 공동구매 중개상점으로서 상품주문과 관련한 배송,교환, 환불은 판매자의 규정에 따르며 이와관련한 의무와 책임은  실판매처(발송처)에 있습니다.


평일 오전 10시~11시 사이 주문서가 발송처로 접수가 되기에 출고요청 이후 취소, 변경건은 발송처의 확인이 필요합니다

발송 후 송장 전달 시각은 상품별, 발송처별 상이하기에 엄스토리 주문조회 페이지 상 보여지는 배송현황과 실 배송현황이 다를 수 있습니다.

정확한 배송은 송장번호를 이용한 배송조회를 참고 부탁드립니다.



통상적인 누락, 오배송, 불량과 관련하여서는 엄스토리에서 당연히 불편사항 접수하여  교환 또는 환불진행을 도와드립니다만

맞교환여부, 수거 후 재발송, 수거 후 환불 등 구체적인 CS 흐름 사항은 발송처의 컨펌 후에 진행이 되기에

문의시 답변이 조금 지연 될 수 있습니다.

또한 제품을 수거하여 정상제품으로 판단될 경우 소비자 과실로 왕복배송료 청구가 되시니 접수전 꼼꼼한 확인 부탁드립니다

엄스토리는 접수를 요청하시면 접수를 드릴뿐 실제 해당 물건을 받으신 분께서 설명서 등 참고하셔서 충분한 체크를 주셔야 합니다



배송시 발생 할 수 있는 파손 등과 관련하여 엄스토리로 받은 즉시 사진과 함께 게시판이나 카카오톡으로 접수를 주시면 절차에 따라 당연히 교환 환불 등을 진행드리지만

임의로 처리 (자체 폐기, 세탁, 선물 등)  하시고 엄스토리로 부당한 항의나 보상을 요구 하시는 분들에게는  죄송하지만 도움 드릴 수 없습니다.

제품별 발송처에서 자체적으로 직접 CS접수를 받는 상품의 경우 해당 상품마다 문의처(접수정보) 또한 기재드리고 있습니다.


엄스토리는 상품들을 실제 소유하고 있는 상점이 아니기에  위 안내된 절차대로 응대를 드릴 수 밖에 없는 점 대단히 죄송합니다


이와 관련하여 고객센타를 향한 부당한 항의, 언어폭력, 감정폭력 을 행사하시는 고객분들은 즉시 모든 엄스토리 이용이 제한됨을 알려드립니다



2020년에도 많은 사랑 주셔서 대단히 감사합니다

앞으로도 꼼꼼한 체크로 믿고 구매하실 수 있는 편안한 신뢰의 공간이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다


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